La presente Política de Servicios regula el alcance, condiciones, responsabilidades y limitaciones aplicables a todos los servicios ofrecidos por Masterweb360. La contratación de cualquiera de nuestros planes implica la aceptación total y sin reservas de las condiciones aquí establecidas.
1. Alcance del Servicio
Cada plan (Presencial, Profesional, Negocios y Tienda Online) incluye únicamente los elementos, funcionalidades y características especificadas expresamente en la propuesta comercial o cotización enviada al cliente.
Cualquier funcionalidad, sección, página adicional, integración externa, automatización, desarrollo personalizado, optimización avanzada o característica no descrita explícitamente en la propuesta inicial será considerada como servicio adicional y estará sujeta a cotización independiente.
Masterweb360 se compromete a ejecutar el proyecto conforme al alcance aprobado, pero no está obligado a realizar trabajos adicionales sin acuerdo previo por escrito.
2. Información y Material Proporcionado por el Cliente
El cliente es responsable de proporcionar en tiempo y forma todos los textos, imágenes, logotipos, datos de contacto, accesos y demás materiales necesarios para el desarrollo del proyecto.
Retrasos en la entrega de información por parte del cliente podrán afectar los tiempos estimados de entrega sin que ello genere responsabilidad para Masterweb360.
El cliente declara que posee los derechos legales sobre todo el material proporcionado y exonera a Masterweb360 de cualquier reclamación derivada del uso de dicho contenido.
3. Revisiones y Ajustes
El servicio incluye hasta dos (2) rondas de ajustes razonables sobre el diseño o estructura inicial presentada.
Solicitudes adicionales, rediseños completos, cambios estructurales significativos o modificaciones posteriores a la aprobación final generarán costos adicionales.
4. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la complejidad del proyecto y de la colaboración del cliente.
Masterweb360 no será responsable por retrasos derivados de causas externas, fallas técnicas de terceros, cambios solicitados fuera de alcance o falta de respuesta del cliente.
5. Pagos y Condiciones Económicas
Todo proyecto requiere un anticipo mínimo del 50% para iniciar el desarrollo. El 50% restante deberá liquidarse antes de la publicación o entrega final del sitio.
Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el proyecto, debido a la inversión de tiempo, planificación y recursos técnicos.
Los precios están establecidos en dólares estadounidenses (USD). En caso de pago en pesos mexicanos (MXN), se aplicará el tipo de cambio vigente al momento de la transacción.
En caso de cancelación por parte del cliente después de iniciado el proyecto, no se realizará devolución del anticipo.
6. Hosting y Dominio
Cuando el plan contratado incluya alojamiento web y dominio, estos se contratan por un periodo anual. Las renovaciones posteriores serán responsabilidad del cliente y estarán sujetas a costos adicionales.
Masterweb360 no será responsable por la suspensión del servicio derivada de falta de pago en renovaciones o por decisiones del proveedor de hosting.
7. Licencias y Recursos de Terceros
Durante el desarrollo del proyecto podrán utilizarse temas, plugins, plantillas y herramientas de terceros bajo sus respectivas licencias.
Las imágenes de demostración incluidas en plantillas o kits no están incluidas en el producto final, salvo que se adquiera la licencia correspondiente. El cliente deberá proporcionar sus propias imágenes o autorizar la adquisición de recursos premium adicionales.
Masterweb360 no será responsable por infracciones derivadas del uso de contenido protegido proporcionado por el cliente.
8. Propiedad Intelectual
Una vez liquidado el pago total, el cliente adquiere el derecho de uso del sitio web desarrollado para su negocio o actividad.
Masterweb360 conserva el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio como referencia comercial, salvo acuerdo escrito en contrario.
9. Soporte Técnico
El soporte técnico incluido comprende asistencia básica relacionada con el funcionamiento del sitio dentro del alcance contratado.
No incluye rediseños, nuevas funcionalidades, integraciones no previstas, mantenimiento continuo ilimitado ni capacitación avanzada.
Modificaciones realizadas por el cliente o terceros sin autorización podrán invalidar el soporte ofrecido.
10. Limitación de Responsabilidad
Masterweb360 no será responsable por pérdidas económicas indirectas, interrupciones de servicio ocasionadas por terceros, ataques informáticos, fallas del proveedor de hosting o mal uso del sitio por parte del cliente.
El cliente reconoce que ningún sistema digital es completamente invulnerable y acepta los riesgos inherentes al entorno tecnológico.
11. Modificaciones a la Política
Masterweb360 se reserva el derecho de modificar la presente Política de Servicios en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web.
12. Aceptación
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de esta Política de Servicios.